■鑑賞期定義如下：

(1) 宅配包裹於簽收當日起算為第1天。

(2) 超取包裹於取件當日起算為第1天。

(3) 7日內，包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持商品完整性（商品、贈品、隨貨附件）。

因食品安全與衛生考量，一經拆封後，則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。

■當您需要退貨時，請留意：

(1) 未超出7日鑑賞期。

(2) 商品未拆封，保持完整。

(3) 當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。

（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）

(4) 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）

(5)退貨辦理7天內，請勿自行將商品寄回，自行寄回者恕不受理。

(6) 特殊促銷之商品則不在此限，退貨之說明以個別商品頁面公告為準。

(7) 退貨作業流程需14天工作天(不包含假日及國定假日)。

(8) 如果不是商品品質異常或是消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

商品品質異常情形：

變質、異味、紙盒內容器破損或其他明顯可歸咎於商品品質瑕疵之情形。

(9) 需要提供您的：

收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），我們將於收到您的完整退款資料後，盡快為您辦理，請耐心等候。

為避免影響您的權益，Ex18僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。

■如有下列任一情形，恕無法接受商品退貨：

(1) 提出退貨要求已逾收受商品7日以上。

(2) 原發票單據遺失。

(3) 填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消退貨申請。

(4) 已安排取件，但宅配人員到訪無法順利收回商品。

(5) 由於寄送海外作業繁複，因此【不提供退貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

(6) 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單達1次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗，艾克瑞德Ex18 提供 【只退貨不換貨】 之服務。

■退貨辦法為以下幾種：

(1) Ex18 Line官方帳號提出申請，ID搜尋：@ex18

(2) 撥打免付費客服專線0800-666-718客服時段：星期(一)~(五) 09:30~18:00

■艾克瑞德溫馨提醒：

考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達70%以上，食品容易因空氣中的水分受潮而變質。

建議開封後 【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，

艾克瑞德Ex18依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，希望提供您一個美好的購物環境。